Qaytarma və geri ödəniş

1. Qaytarıla bilən məhsullar

• Qaytarılan məhsul istifadə edilmemiş, orijinal qablaşdırması və etiketləri pozulmamış olmalıdır.
• Qida, şəxsi gigiyena və kosmetika məhsulları keyfiyyət çatışmazlığı olmadıqda geri qəbul edilmir.
• Qaytarma zamanı sifariş nömrəsi və qaimə tələb olunur.

2. Müddət

Məhsulu təhvil aldığınız andan etibarən qaytarma niyyətini bildirmək üçün 14 gün vaxtınız var. Bildiriş aşağıdakı əlaqə ünvanına yazılmalı və ya hesabınızdakı sifariş bölməsindən edilməlidir.

3. Qaytarma qaydası

• Dəstəyə yazın və sifariş nömrənizi göndərin.
• Qəbul olunan qaytarma üçün çatdırılma nöqtəsi və ya kurier təyinatı bildirilir.
• Məhsul anbara çatdıqdan sonra yoxlama aparılır və nəticə barədə məlumat verilir.

4. Geri ödəniş müddətləri

Ödəniş yalnız nağd və ya kart vasitəsilə edildiyi üsulla geri verilir. Kart ödənişində bankın məlumatlarının emal müddəti əlavə iş günü tələb edə bilər.

5. Kim ödəyir

• Məhsul zədəli, vaxtı keçmiş və ya sifariş ediləndən fərqlidirsə: qaytarma və çatdırılma xərcləri Sayta aiddir, məbləğ tam qaytarılır.
• Məhsul sadəcə uyğun gəlmədiyi üçün qaytarılırsa: qaytarma daşıma xərci geri qaytarılan məbləğdən silinə bilər.
• Çatdırılma haqqı, xidmət göstərildiyi təqdirdə, geri qaytarılmır.

6. Qaytarılmayan hallar

İstifadəçi tərəfindən zədələnmiş, qablaşdırması açılmış (qaydada nəzərdə tutulmayan) və ya son istifadə tarixi keçmiş məhsullar geri qəbul edilmir. Belə hallarda məhsul ünvana qaytarılır.

7. Sifarişin ləğvi

Sifariş hələ yola salınmadıqda tam ləğv edilə və ödənilmiş məbləğ tam qaytarılır. Məhsul yola salındıqdan sonra ləğv edilə bilmir və qaytarma qaydaları tətbiq olunur.

8. İddialar

Qaytarma və ya ödəniş barədə razılaşmazlıq yarandıkda iddianız qeydə alınır və qanunvericiliyin nəzərdə tutduğu müddətlərdə cavablandırılır.