Возврат и возмещение

1. Товары, подлежащие возврату

• Возвращаемый товар не должен быть в употреблении, его оригинальная упаковка и этикетки должны быть сохранены.
• Продукты питания, средства личной гигиены и косметика обратно не принимаются, если нет недостатка качества.
• Для возврата требуются номер заказа и квитанция.

2. Срок

С момента получения товара у вас есть 14 дней, чтобы сообщить о намерении его вернуть. Уведомление нужно отправить на адрес для контактов ниже или оформить в разделе заказов вашего аккаунта.

3. Порядок возврата

• Напишите в поддержку и сообщите номер заказа.
• Для принятого возврата указывается точка приёма или назначается курьер.
• После поступления товара на склад проводится проверка, и вас информируют о её результате.

4. Сроки возврата оплаты

Оплата возвращается только тем способом, которым она была внесена, — наличными или картой. При оплате картой срок обработки данных банком может потребовать дополнительных рабочих дней.

5. Кто несёт расходы

• Если товар повреждён, с истёкшим сроком или не соответствует заказанному: расходы по возврату и доставке несёт Сайт, сумма возвращается полностью.
• Если товар возвращается только потому, что не подошёл: стоимость обратной пересылки может быть вычтена из возвращаемой суммы.
• Плата за доставка, если услуга оказана, не возвращается.

6. Случаи, когда возврат не принимается

Не принимаются обратно товары, повреждённые пользователем, с вскрытой упаковкой (кроме предусмотренного правилами) или с истёкшим сроком годности. В таких случаях товар возвращается по адресу.

7. Отмена заказа

Пока заказ ещё не отправлен, его можно отменить полностью, а оплаченная сумма возвращается целиком. После отправки товара отмена невозможна, и действуют правила возврата.

8. Претензии

При разногласиях по возврату или оплате ваша претензия регистрируется и рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством.